Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@monpetiteventfrance.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@monpetiteventfrance.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours d'articles numériques de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@monpetiteventfrance.com.

Politique de Remboursement et de Retour

1. Nature des Produits Numériques En raison de la nature immatérielle des produits vendus sur monpetiteventfrance.com (fichiers téléchargeables, contenus numériques), vous bénéficiez d'un accès immédiat au produit dès la confirmation de la commande.

2. Absence de Droit de Rétractation Conformément à la réglementation en vigueur sur les contenus numériques, le client reconnaît et accepte expressément qu'en validant sa commande et en recevant le lien de téléchargement, il renonce à son droit de rétractation. En conséquence :

• Aucun échange, Aucun Retour, Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé une fois la vente confirmée.

• Il nous est impossible d'annuler une commande à partir du moment où le lien de téléchargement a été généré et envoyé.

3. Responsabilité du Client Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son choix au moment de l'achat. monpetiteventfrance ne pourra être tenu responsable d'une erreur de sélection de produit par l'acheteur.

4. Compatibilité Technique Les problèmes de compatibilité entre un produit numérique et l'appareil électronique du client (ordinateur, tablette, smartphone) ne donnent droit à aucun remboursement. Nous encourageons nos clients à vérifier les formats de fichiers indiqués sur la fiche produit avant de finaliser l'achat.

5. Support Technique Malgré l'absence de remboursement, nous tenons à votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème technique lors de l'ouverture ou du téléchargement de votre fichier, n'hésitez pas à nous contacter à monpetitevent@gmail.com pour obtenir de l'aide.